Едно от нещата, с които веригите най-много привличат клиенти, са постоянните предложения. Провлечени от идеята да си купят нещо по-евтино, хората понякога изобщо не обръщат внимание точно колко плащат.
Когато разберат, че всъщност са похарчили повече, а не по-малко за даден продукт, най-често са си вече вкъщи и за рекламация не може и да става дума.
Подобна случка с лимони на привлекателна цена разказа жена в социалната мрежа Фейсбук. Под публикацията на А. Мирчева за случилото се в Лидл, много хора заявяват, че са преживели същото разочарование.
Ето за какво пише клиентката на веригата:
„Отивам на Лидл и една съседка ме моли да ѝ купя няколко неща, които са на промоция.
Едното е лимони опаковка от 0,500 кг на цена 1,79лв.
Отивам до лимоните има на две места – на едното са на кг, на другото са опаковки от 0,500 кг, но и на двете има еднаква цена 4,69 лв/кг. На касата показвам лимоните от 0,500 кг и питам:
Тези лимони от промоцията на брошурата ли са? Уверяват ме, че са тези.
Прибирам се, сядам да сметна стойността на продуктите, които ми поръчаха и гледам:
Лимони 0,720 кг * 4,69 = 3,38лв! Сигурно не съм видяла добре.
Пак гледам, правя черти – няма грешка.
Разбирам, да не бях питала, разбирам половин кг да го бяха таксували по цената 4,69, ама как 0,500 кг стана на 0,720?!?!
Върнах се в Лидл (досега все оставях грешките, защото живея далеч и не си струва), исках да говоря с управителя на магазина. Дойде едно усмихнато момиче (последно знам, че управителя беше мъж) – тя беше изключително любезна и спокойна. Казах й, че проблемът не е в това, че съм платила 1 лев в повече, а в това, че тези случаи се повтарят и явно нещо не е наред.
Върнаха ми цялата сума за лимоните. Благодаря на служителката за търпението и учтивостта, но от тук нататък всеки път ще спирам след касата и ще си проверявам касовата бележка от начало до край! Ето така се губи доверие!“
Не само в България е така, този проблем го има в хипермаркетите на Лидл в цяла Европа, това коментират българи в чужбина.
За българските потребители обаче това не е никакво успокоение, защото за европеецът разликата в цената изобщо не е толкова важна.
Те недоволстват, защото промоциите са единствения шанс да си позволят някои продукти. Българските клиенти на Лидл настояват всички обявени промоции да се спазват и да са ясно обявени.
Блиц
Членове на ДПС, приближени до почетния председател Ахмед Доган, направиха изявление пред имота, в който…
7-годишно момченце и 10-годишната му сестра подават сигнал за смъртта на баща си. Трагичният инцидент…
Почетният председател на ДПС Ахмед Доган пребивава без основание в "сараите" в "Бояна" и Росенец…
ГЕРБ има намерение да направи магистралите в България платени. Това обяви днес лидерът на партията…
Интересен казус предизвика сериозна дискусия в социалната мрежа. Варненка сподели, че е глобена, защото е…
Столичната комисия за борба със зооантропонозите ще заседава извънредно днес по заповед на директора на…