Безконтролна наглост: Телекомите обжалват забраната да начисляват неустойки в агресивната им търговска практика

Трите мобилни оператора обжалват заповедта на председателя на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мария Филипова, с която се забранява прилагането от мобилни оператори на нелоялна агресивна търговска практика.

Това съобщи тя по време на заседанието на парламентарната Комисия по икономическа политика и иновации, предава БТА.

Заповедта, която Филипова издаде, задължава мобилните оператори да не могат да начисляват други неустойки освен три стандартни месечни вноски при прекратяване на договор.

Филипова обясни, че Административният съд се е произнесъл по две от делата и е отменил предварителното изпълнение на заповедта.

“Аз се боря за предварително изпълнение и тази заповед да влезе в сила още сега”, отбеляза тя.

По думите ѝ се чака и произнасянето на Върховния съд.

“Голяма част от потребителите се отказват да сменят мобилния си оператор, след като разберат каква сума трябва да платят, за да прекратят договора си. По този начин се нарушава правото на избор на потребителите с кой оператор да сключат договор”, обяснява Филипова.

Председателят на КЗП издаде заповедта на 4 септември.

От там посочиха, че мобилните оператори в момента налагат всякакъв вид прекомерни и несъотвестващи на целта извъндоговорни пречки на потребителя,

когато последният иска да упражни правата си по договора, включително да го прекрати или да избере друга стока или услуга, или друг търговец.

Множество потребители сигнализират, че при предсрочното прекратяване на договора, освен неустойката в размер на три стандартни такси, операторът допълнително начислява и неустойка за предоставени отстъпки от цените на месечните такси и неустойка за предоставени отстъпки от цените на крайни устройства (в случаите, когато потребителят е закупил на преференциална цена и крайно устройство). Твърденията на потребителите се подкрепят от приложените към жалбите им месечни сметки и фактури, от които е видно, че операторът действително начислява тези неустойки, посочиха от КЗП.

В съответствие с клаузите на договора, при предсрочно прекратяване на договор по вина или инициатива на потребителя,

мобилният оператор има право да изиска заплащането на неустойка в размер на не повече от 3 стандартни месечни такси

за всеки от абонаментните планове, по отношение на които договорът се прекратява предсрочно. Вместо това обаче, освен уговорената в договора неустойка, са предвидени две допълнителни клаузи, позволяващи на оператора да претендира отстъпките от месечните абонаментни такси до края на срока на договора и разликата между стандартната цена на устройството и заплатената от потребителя цена, съответстваща на оставащия срок до края на договора. Така като краен резултат се заобикаля поставеният максимален праг на неустойка от размера на три месечни абонаментни такси за физически лица, уточняват от Комисията.

Лупа бг