Нови условия: Плащаме до 3 месечни такси неустойка при прекратяване на договор с мобилен оператор

Мобилните оператори доброволно се съгласиха да направят корекции в договорните текстове, свързани с предсрочното прекратяване от страна на абонатите, след съгласуване с Комисията за защита на потребителите, съобщиха от комисията.

Ще бъдат въведени лимити на неустойките за предсрочно прекратяване – до три стандартни месечни такси.

Коригираните клаузи премахват задължението на абонатите да възстановяват под формата на неустойки предоставените от страна на операторите „отстъпки“ от цените на месечни абонаменти и от цените на закупени в брой или на лизинг крайни устройства. Правото на операторите да претендират възстановяването на отстъпки е прецизирано да се отнася само за част от реално предоставените отстъпки, а не за отстъпки за бъдещ период, каквато възможност предвиждаха старите текстове, обясняват от КЗП.

Променените клаузи ще се прилагат за всички действащи договори, считано от датата на влизане в сила на промените при спазване на сроковете съгласно Закона за електронните съобщения. Промените няма да се отнасят към договорите, които вече са били прекратени.

Мобилните оператори успяват да намерят начин да печелят и от това ограничение, защото стандартните такси често са по-високи от заплащаните от клиента. При заявление за предсрочно прекратяване на договора клиентът изведнъж разбира, че сумата, която е плащал досега, е била промоционална, а неустойката е за съвсем различна сума.

КЗП призовава потребителите да бъдат бдителни и да докладват за всички съмнителни клаузи в бъдеще. Оттам напомнят, че според закона за защита на потребителите (чл. 68м) потребителят има право на намаляване на цената или да развали договора с търговеца, сключен в резултат на използваната нелоялна търговска практика, и да претендира обезщетение за претърпени вреди по общия ред, когато по заповед за забрана на прилагането на нелоялна търговска практика на председателя на Комисията за защита на потребителите има влязло в сила решение на Върховния административен съд, което я потвърждава, заповед, която не е обжалвана в законовия срок или жалбата срещу нея е оттеглена.