Как от А1 ме измамиха 2 пъти за 6 дни:
4 декември, влизам в офиса на А1 в Ян Палах. Служителят Неделчо ми предлага “Surf Unlimited Special” – казва ми няколко пъти, че е “неограничен интернет на максимална скорост”.
Звучи супер, подписвам два договора. Дава ми и един рутер “бисквитка” за 1 лев – промоция, казва. Договорите не ми ги дава, нито преди, нито след подписването. “Ще ти ги изпратим”, казва.
9 декември – Разбирам, че има проблем. Отивам в офиса в Кауфланд. Служителката Мария ми казва, че “Surf Unlimited Special” пакетът всъщност има дневен лимит от 100 ГБ! Неделчо никога не ми е споменавал това.
Искам да прекратя измамните договори, казват ми, че “не може без неустойки”. Добре, мисля си, какво да правя… Мария ми предлага “Net Box Unlimited 5G” – казва ми многократно, че ТОЗИ пакет “нямал никакви ограничения и лимити”. Вярвам й, подписвам два нови договора. Обещават ми, всичко ще ми струва само 189 лв. месечно.
10 декември, на обяд се връщам се при Неделчо в Ян Палах. Питам го защо не съм получил договорите от 4-ти. Той ми казва направо в очите: “Или ти ги дадох на хартия, или ти ги изпратих на имейл”. Лъжа! Нищо не съм получавал!
Питам го за “Net Box Unlimited 5G” (за който Мария ми каза, че няма лимити), а той спокойно отговаря: “И той има 100 ГБ дневен лимит”! Значи и двамата служители ме лъжат, или не знаят какво продават?
Искам да прекратя всичко. Отговорът? 519 лв. неустойки! За договори, сключени въз основа на лъжи, без да съм получил документите!
На четврти декември Неделчо ми предложи рутер бисквитка “за 1 лев”? Сега ми искат 150 лева за него и отказват да го приемат обратно!
Резултат: 5 активни договора, които не съм искал, един на измислен адрес, договори които никога не съм виждал, и искане за 519 лв. за да избягам от този кошмар.
———
Търся добър адвокат с опит в търговското право и други ощетени потребители, за да заведем колективен иск срещу А1.
Продават “Unlimited” интернет пакети, които имат скрит дневен лимит (100 GB). След това услугата спира! Не те предупреждават, нито го пише на видно място.
След като ги хванах в лъжа (че продават фалшив “неограничен” интернет с дневни лимити). Поисках разваляне на договорите.
Отговориха ми: “Дължите 519 лева неустойка”.
Законът и регулаторните органи наложиха таван на неустойките при предсрочно прекратяване. Те НЕ МОГАТ да надвишават размера на 3 (три) стандартни месечни такси.
Сумата от 519 лв. неустойки ДРАСТИЧНО НАДВХЪРЛЯ законовия максимум от 3 стандартни месечни такси!
Операторът потъпква императивни разпоредби на регулатора, разчитайки, че потребителят ще се уплаши и ще плати.
Лъжат те с условията („неограничен“, който спира на 100GB), за да подпишеш.
Искат ти незаконно висока сума (над 3 такси), за да те държат заложник, когато разбереш измамата.
Държавните органи (КЗП, КРС) спят дълбок сън, докато един мобилен оператор пише свои собствени закони.
Това е “неравноправна клауза” по учебник!
СКРИТИТЕ ДОГОВОРИ: Документите не се предоставят за четене нито преди, нито след подписването (което става на таблет).
ФАЛШИФИКАЦИИТЕ: Вписват измислени адреси само за да “мине” системата им.
Скрити цени – дават ти устройство за 1 лев (бисквитка), после искат 150 лева (ако поискаш прекратяване на договора!).
Отказват да им върнеш устройството! Искат да го платиш на цена над пазарната!
Двама служители дават напълно различна информация за един и същи продукт!
Това не е грешка на служител, а системна политика!
——
Ако са ви искали неустойка, която е по-голяма от 3 месечни такси, вие сте жертва на същата схема.
Групов иск означава: По-ниски разходи за всеки участник, по-голям натиск върху компанията, и доказване на системен характер на измамата
Nik Ray