Таксиметров шофьор е взел повече пари от 12-годишно дете и го е принудил да напусне автомобила си, без да му върне пълното ресто. За случая сигнализираха до редакцията на Флагман.бг. Инцидентът се е разиграл вчера около 14:50 часа и е предизвикал сериозно възмущение сред близките на момичето и неговия преподавател.
По информация на Флагман.бг, 12-годишното дете е трябвало да стигне до урок по рисуване в галерия „Георги Баев“ на бул. „Демокрация“, където се обучава при известния художник Митко Иванов. Тъй като закъснявало за занятието, а родителите му не са имали възможност да го придружат, с тяхното разрешение то се качило само в такси от района на хотел „Драма“ и пътувало до галерията.
При пристигането си момичето подало на водача банкнота от 50 евро, за да заплати превоза. Според разказа на детето обаче шофьорът му обяснил, че не разполага с достатъчно дребни пари, за да върне цялото ресто. Не е потърсил решение на ситуацията и детето било принудено слезе от автомобила.
Разстроено и със сълзи в очите, момичето се отправило към своя преподавател и му разказало какво се е случило. Художникът Митко Иванов, с когото се свърза и Флагман.бг, определи случая като „безумен“ и заяви, че ще направи всичко възможно, за да помогне на своята ученичка и да съдейства за изясняването на обстоятелствата.
Пред медията ни Иванов разказа, че още същия ден е потърсил контакт с таксиметровата компания. По думите му, около 15:05 часа – само няколко минути след инцидента – той се е свързал с диспечер, който го уверил, че сигналът ще бъде предаден на ръководството за проверка.
Впоследствие, около 16:30 часа, художникът отново се обадил в компанията, за да получи информация дали водачът е бил установен и дали ще бъдат предприети конкретни действия. Според неговите думи обаче този път отношението било значително по-некомпетентно. Отговорът, който получил, бил, че е необходимо да настъпи работен ден, за да може сигналът да бъде разгледан и проверен от отговорните лица.
За да гарантира, че случаят няма да остане без последствия, Иванов е изпратил и два официални имейла до фирмата. Той се надява чрез писмената кореспонденция да бъде осигурена по-бърза реакция и да се установи самоличността на водача, както и точният ход на събитията.
При опит на Флагман.бг да се свърже днес с таксиметровата компания „Индикар“, отговорът от страна на диспечера беше сходен. Бяхме уведомени, че трябва да изчакаме до понеделник и да потърсим ръководството в рамките на работното време между 08:00 и 16:00 часа.
Според Митко Иванов подобни случаи поставят под съмнение доверието на клиентите и не съответстват на стандартите за обслужване, които компаниите заявяват публично. По негови думи не е редно на официални платформи да се рекламират високи стандарти на работа и отношение към клиентите, ако при възникване на подобни инциденти липсва своевременна реакция и адекватна комуникация.
Флагман.бг заявява, че е готов да публикува и позицията на „Индикар“, ако такава бъде предоставена от ръководството на компанията.
Флагман